常見問題
一般香皂使用石蠟、硬脂劑增加硬度，而這些材料是會造成肌膚毛細孔阻塞。而手工香皂因為沒有添加這些成分，純粹由天然成型，因此質地會較一般皂還要軟喔。
一般香皂使用石蠟、硬脂劑增加硬度，而這些材料是會造成肌膚毛細孔阻塞。而手工香皂因為沒有添加這些成分，純粹由天然成型，因此質地會較一般皂還要軟喔。
手工肥皂的基本原料為氫氧化鈉＋水＋植物油。
光是氫氧化鈉的價格就不便宜，但氫氧化鈉會在河水、海水中自然分解，所以對環境並不會造成傷害，而植物油更是昂貴，大都採用對皮膚溫和又具洗潔力的植物油，像是橄欖油、椰子油、棕櫚油等，而手工皂在製作過程中，會產生一種具有溫合保濕力的「植物甘油」，甘油具有非常好的親水性及保濕力，而市面上的肥皂使用之後肌膚常會感覺乾燥，因為植物甘油為昂貴品，經常被加在保養品中，而肥皂商人們便在過程中將「植物甘油」給脫出來了，另外販售給保養品工業囉。
許多人寧可選擇用廉價肥皂或是乾脆改用沐浴乳，而不選擇手工肥皂。目前市售的手工肥皂實在是價格不斐，但是製作一塊1公斤左右的手工皂，製程至少要2～3天，完成後的肥皂也要等～2個月才能使用，而且必須在不添加人工香精、乳化劑、活界劑等有害物質前提下，同時保有洗淨力又不傷身體，也難怪一塊1、2百克的手工肥皂要訂價3、4百元，但太生利手工皂本著愛護大自然的心理，希望大家都能夠使用純淨的手工皂，把省下的大量廣告、行銷預算反映在售價上回饋給消費者，因此價格比一般百貨專櫃親切。
【合成界面活性劑】應用的層面非常廣，在沐浴乳中，主要的用途為乳化、起泡、潤滑、洗滌。 除了用於化粧品中之外，各種功能的家用清潔劑、沐浴乳、洗髮精、牙膏、甚至肥皂及各種功能的清潔劑等家用產品，無一不使用它。
為什麼非用它不可呢？例如，以常用的乳液來說，我們知道水與油脂是互不相溶的物質，為了破壞二者的表面張力，使它們充分混合成乳化的狀態，業者便加入了【合成界面活性劑】這一萬靈藥，使它成為安定的乳霜狀。 我們一般使用的沐浴乳、香皂，大都是用工業用鹼混合石油化學物所製成的，化學沐浴乳會用『界面活性劑』來起泡沫，再加『人工乳霜』來添加滋潤度，及『人工酸』來快速降低鹼度，如此的化學添加製成的肥皂會造成毛孔阻塞，身體澀澀等問題，洗了皮膚乾乾癢癢的，如此我們的身體就如同被化學物所包圍，而且 『界面活性劑』，沖洗時無法完全沖離，它會殘留在皮膚上，慢慢的造成皮膚的負擔; 而沖離的部分流入河水、海水更會造成環境污染及生物群各項物化。
【精油】是由天然花草葉萃取而得的，而其香味主要來自天然的花草葉萃取後自然的味道。精油本身梢具有揮發性，並且在加入手工皂後還需要等待長達1～2個月以上的熟成期時間。精油的氣息往往會在過程中慢慢揮發，但精油的部份特質與功效還是能保留在手工皂中。
【香精】則是依據需求去調和出來合成的香味，大多是用工業用的香料，製作過程不一，品質也不一定十分穩定，添加於手工皂雖有迷人香氛氣息，卻不一定適合每一人。
但不論香精與精油，在添加上，都應斟酌比例，過度添加反而會增加肌膚負擔。
為了盡量保存所有植物油脂的自然成分，我們捨棄香皂製程較短的熱製法，選擇製造較繁瑣及熟成時間較長的歐洲冷製法。
所謂的【歐洲冷製法】，製作過程溫度需保持在歐氏冷製法 – 夏天40℃，冬天45℃以下皂化，且熟成期中，空氣的濕度需控制於60%以下，以維持產品品質，防止酸敗與表面吸水出油現象。而溫度保持在45℃以下皂化，是為了能夠維持每款植物油油品及添加物的養份，皂化過程中不會因為溫度過高而流失，得以保存植物性甘油及草本添加物成分。其中植物性甘油是最佳的保濕劑，使用後會於皮膚表面留下一層保濕膜，使肌膚不易乾癢及黏膩。 除了洗淨外，更是肌膚的第一道保養品。
歐洲冷製法，因製作過程無法以機器代替，每個步驟都需人工細心的調整，所以每批製作量稀少，成本高，而熟成期還需要等待長達1～2個月的時間，所以非常珍貴。也因此不但不會對肌膚造成負擔，更不會造成生態與環境的污染，是最佳的肌膚清潔保養品。
一般熱製法的肥皂，可能會致使肥皂裡的養分在持續不斷加熱的快速皂化過程中逐一被破壞。歐洲冷製法的手工肥皂保留了油脂及草本植物等的養分，且富含滋潤保濕功效的植物油，是一塊具有活力且溫潤滋養的肥皂。
手工肥皂含天然的植物油，可使肌膚滋潤而不油膩，但遇到空氣中的水分就會吸水軟化，因為不添加化學物質使其回復硬化的情況，建議使用後放置在乾燥通風的地方。
手工皂的香味多半是來自油脂與天然草本植物、精油。在堅持不添加人工香料的前提之下，手工皂香味都是天然的。會因為與空氣的接觸而慢慢恢發，使用的同時也可以細細品味不同階段的味道。精油的天然香氣不僅僅只是肥皂的香味，也同時保有植物的特性，能依據不同需求達到不同的功效。
每塊手工皂的顏色是取決於所使用的草本植物、青草、礦泥粉而定，是由原料素材所產生柔和的顏色 。
手工皂的原料都是來自油脂與特選草本植物、青草、精油。大自然的元素易被分解，但不會殘留身上，顏色變淡是自然現象，並不會影響手工皂本身的品質，請安心使用喔！
初期使用會乾澀是正常的，因大部分的人都習慣使用市售的洗髮精，而其中部分商品含有矽靈，會包覆住頭髮，讓使用者感覺頭髮柔順效果的化學物質。而手工肥皂就是要洗去覆蓋於表面的化學物質，讓毛髮可以透氣，進而促進髮質健康。
再持續使用一段時間，髮質慢慢改善後，頭髮自然柔順健康。
天然的手工皂因為含有皂鹽（皂鹼），所以會偏鹼性，其鹼性屬於弱鹼性，pH的範圍為8～10之間。弱鹼對於人體並無害處，甚至反而有益新陳代謝，舉個最簡單的例子，一般的溫泉水除了硫磺泉（北投、陽明山、金山）等為酸性外，絕大部分都是碳酸鹽泉質（烏來、知本、礁溪等），屬於弱鹼性，但是大家都知道泡溫泉對身體肌膚以及氣血循環很好，甚至還會買溫泉粉（弱鹼性）在家泡澡，因此說弱鹼性對肌膚有害的說法就不攻自破。
如果手工皂要成為弱酸性，要天然的方法也是有，不過如此做會降低手工皂的清潔能力，以及手工皂的保存期限。作法是在手工皂最後呈現濃稠態時，加入果酸等天然添加物，例如檸檬酸或蘋果酸等，可以降低一些鹼性，通常可降到pH6-8的中性範圍，但若硬要降到弱酸性pH4-6，清潔力及保存期限就會大受影響。
1.手工皂也需要呼吸喔！提醒您收到手工皂後，請打開包裝，盡量保持通風透氣。
2.手工皂具有珍貴的甘油成份，由於甘油容易溶於水，所以手工皂總會比一般香皂耗損得快。建議您使用後，放置於有排水孔的皂盒中，讓手工皂保持乾燥，如此可延長手工皂的壽命。使用時，只要將手工皂打溼，然後在手掌搓出泡沫後，用泡沫沐浴全身，即可清潔肌膚並滋潤肌膚。
3.手工皂並無添加任何防腐劑，保存期限只有一年半 (如包裝上註明)如超過保存期限，發現油味很重，先別急著丟掉，可利用拿來洗碗或清潔環境，如此，您不僅保護自然生態，更為您的居住環境，創造了一個無毒的空間喔。
製作材料及製造成本高，且堅持使用植物油脂，絕不用動物油酸來製皂，冷製法自開始製作到完畢還需等待皂化，短則3～4週，長則8週以上的等待時間！這其中投入的人力及精神，並非是一般以機器高溫大量生產低成本的香皂所能比擬的。因製程不易，每一塊手工皂都是非常珍貴的呀！
由於冷製手工皂的製作完全是由人工作業，手工切皂難免會有差異，無法像用機器壓製的工業皂那樣有整齊的外觀。但因為是手工製作，所以每塊皂的紋路與色澤都是獨一無二的喔！
那個不是臭味，而是天然油脂的氣味。天然油脂的味道多達不到「好聞」的標準，所以用慣了添加人工香精的「香」皂，可能會不習慣冷製手工皂的味道。如果無法接受這樣的味道，可以選購添加了植物精油的冷制皂，不過即使是添加了精油，香氣也不會濃烈持久，有因為揮發作用，隨著暴露於空氣中的時間推移，香氣會越來越淡。
皂液呈弱鹼性，接觸眼睛、粘膜和傷口時會有很強刺激，因此洗頭洗臉時要緊閉眼睛，避免皂液流入。如果不慎誤入眼睛不用擔心，皂液的介面活性在經稀釋後就失去作用，且無毒，也不會在人體內堆積，只要清洗乾淨就沒有問題了。
冷制皂的成熟期是4～6個星期，在這段時間，冷制皂的最後皂化結束（80%以上的皂化在脫模時已經完成），在此之後冷制皂就可以安全使用了。 不過，最佳的使用期是什麼時候呢？
傳統製法的非洲「熟化」進程在成熟期過後仍然繼續著，隨著時間皂化更加完美，質地更加溫和，鹼性也逐漸下降。擺放時間越長的冷制皂品質會不斷上升，而其硬度隨著水分的蒸發變得越來越緊湊，起泡度和清潔時的感受也變得更加美好。
在過去，人們把這些高品質的手工肥皂放上3～6個月甚至更久才使用，這是兼顧使用感受和保存期的考慮。因為手工肥皂對保存條件較為苛刻，所以有條件的人不妨放上一年再使用。好的手工肥皂就像酒，越陳越好–當然，是在其沒有變質之前。
天然的手工皂會保留其中的植物性甘油，所以洗後肌膚清爽不乾燥，會有毛孔像在呼吸般清透感。而且手工皂的成份單純，沒有其他多餘的化學成份，所以也不會造成肌膚的負擔喔。
不同膚質適合不同的產品，乾性、油性、混合性都有不一樣的需求，所以要針對個別的膚質來選擇哦！但因手工皂是由天然的材料製成，完全不含【石化界面活性劑】，不會造成肌膚的負擔，所以真的要說，每一種對皮膚都很好喔！
一般來說引起問題有以下幾個原因：
（1）平時經常化妝，皮膚受到損害，處於亞健康狀態，需要時間恢復。
（2）第一次使用冷制皂皮膚需要適應，時間長短要看皮膚的健康狀況和適應力。一般在28天左右。
（3）以前長期使用洗面乳，對洗感完全不同的東西感覺陌生。皮膚調節鹼性的能力降低，需要時間恢復。
（4）皂皂選用不正確。可能有的人對自己的皮膚不是最熟悉，也有可能是的確對某些東西，比如牛奶、蜂蜜或者某些精油過敏，還有可能是皂皂的配方還不夠完善，需要繼續升級。
（5）使用不當。冷製手工皂是清潔產品，保濕的工作還需要乳液來做。曾聽過有些使用者在洗臉後把皮膚晾在空氣中15分鐘，以此來判斷皂皂的滋潤度……汗，洗臉後要立即將臉部水分按壓乾，並依照平常保養程序進行後續保養，要是把濕濕的臉部暴露於空氣中自然風乾，可是會連原本肌膚的水分也一併被帶走的喔！
有些使用者在使用冷制皂後，出現皮膚乾燥粗糙、起小痘痘等類似過敏的現象，我們稱之為「好轉現象」。因為肌膚長期使用含有大量化學合成介面活性劑的護膚品，導致皮脂膜無法正常工作，所以於使用初期才會感到乾燥、緊繃，敏感皮膚甚至會出小痘痘的情況。
因此，建議剛開始用冷制皂的時候儘量多用水沖洗，洗後趕緊用毛巾以按壓的方式輕輕吸附肌膚表面的水分（不要像擦桌子那樣拉扯臉部肌膚喔），然後再用溫和的化妝水及乳液為皮膚保濕。『好轉現象』一般在一個月左右會漸漸消失，因為皮膚的生理週期為28天。如果在使用28天後現象仍沒有緩解，可能是對皂中的某種成分過敏，請停止使用並盡速就醫。
冷制皂由於其製作的特性，所包含的植物甘油、營養不皂化物和過剩油脂都沒有被分離出去。這些甘油和保濕成分具有自動抓取水分子的特性。因此，當環境濕度大的時候，抓水的冷制皂表層凝聚了空氣中的水分，導致表層潮濕。而這些水珠並非來自內部，而是來自環境，換句話說，手工肥皂表面有小水珠正是說明其保濕作用好呢。
對工業肥皂來說，積水現象是不可能的，但對於冷製手工皂來說卻是十分普遍的一個現象喔！
手工皂非常溫和，連小嬰兒脆弱柔嫩的肌膚都可使用喔！您可以依照季節，選擇不同的手工皂。夏季皮膚容易出油，可以選擇較為清爽的手工皂。冬季皮膚容易乾癢，則可選擇成分較為滋潤手工皂。敏感性肌膚的使用者，若怕引發過敏，可以於使用含有精油(香精)或色料的手工皂之前(尤其是使用在臉上時)先在手腕內側或 耳後做過敏測試，若無發癢紅腫之現象，即可安心使用。
1. 因為含有天然甘油所以容易怕潮濕，皂盤不要積水，儘量保持通風且乾燥。使用手工皂請選用排水孔洞大的皂盤，最好能吸附在牆壁上讓皂體充分乾燥，另外，最好能有二塊皂來輪流使用，讓皂體有時間乾燥，如此以來就能將壽命拉長。
2. 沒有添加防腐劑，所以保存期限大約只有一年半，而一般化學香皂因有添加防腐所以可以保存三年。（小秘訣：尚未使用的手工香皂可先用報紙包裹放於冰箱最下層，這樣可以延長保存時間喔！）
3. 起泡較少，泡沫細緻，因為沒有添加發泡劑等化學物質故都是純天然成份。
為了使一般香皂的香味濃郁持久，廠商會加大量的合成香精，使香味久久不會散去，這不但容易過度刺激嗅覺神經，也易造成肌膚敏感。而手工皂是採用天然精油，在熟成皂化期間香味會慢慢在空氣中揮發. 因此到可以使用時香味就會很淡，甚至會聞不到味道。
當然可使用的手工皂，香味有些仍會在，而這則與精油本身的香味有關，如同香水分前中後三段，若加入的精油是後段，那麼香味自然會在熟成後仍可聞到，而前段加入的精油香氣，在皂化中味道可能就己經消失了。
氫氧化鈉是強鹼沒錯，會傷害皮膚，所以製作手工香皂要很小心。但是氫氧化鈉和油脂及水一起皂化後就不再是氫氧化鈉，而會轉化成皂和甘油。所以為了使氫氧化鈉完全皂化，手工香皂製作後必需放置三週以上的時間，而完全皂化後的肥皂就不會傷害皮膚囉！
因為手工皂與化學製作的清潔劑不一樣，它在與水接觸後約24小時左右就會被細菌分解成水與二氧化碳，即使流入河川、海洋也不會造成環境污染，也不會對生物的生命與健康造成威脅。而化學成的清潔劑在流入河川後，要經過一段很長的時間才會被大自然分解，在惡性循環下大自然、河川沒法分解這些界面活性劑造成水質優氧化，到最後依然是我們承受苦果更殃及後代，所以在使用手工皂的同時也是在做環保喔！請大家一起來愛護我們的地球。
為配合不同的膚質需求，每塊手工皂的油脂配方都不盡相同，若是較保濕的手工皂，質地較軟也較快洗完，建議使用後放在有孔的皂盤中並保持乾燥，或者可以2塊手工皂交替洗，這樣讓手工皂有乾燥的時間。
而手工皂觸感較軟，且在冷水中起泡度有限，致使這些差別的因素在於其使用的油脂種類、空氣濕度、溫度、鹼折扣率、晾曬時間等密切相關，不同的配方之間存在很大差異。
冷製皂在熱水中的清潔力和溶解力遠好於冷水，清潔的時候建議用溫水，對皮膚的刺激要比熱水小。
環境荷爾蒙(Endocrine Disrupting Chemicals，簡稱為EDCs) 是一種體外的化學物質，當它進入我們體內時，會 讓人體內的內分泌系統誤認為是荷爾蒙，佔據了在人體細胞中正常荷爾蒙的位置，而干擾人體的內分泌系統。 一些人造的化學物質造成了環境污染後，透過食物鏈再回到我們身體，影響我們體內最基本的生理調節機能，進而產生自體免疫系統疾病、不孕症、癌症等, 比起一般看得見的環境毒物，環境荷爾蒙因為微量、作用時間長、 無聲無息、影響子代，讓人無法不正視它的強大威力。他是讓人毫無知覺存在的隱形殺手。
依照法規規範，代工成品上的成分標示上需填寫內容
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